92% das empresas de serviços financeiros estão gerando lucros com IA

Cláudio Sertório, sócio-líder de Serviços Financeiros da KPMG no Brasil. (Foto: Divulgação)

A grande maioria (92%) das empresas globais de serviços financeiros já estão gerando lucros com Inteligência Artificial (IA). No entanto, apenas um terço (32%) delas estão gerando retornos em escala. Ao mesmo tempo, 75% dos executivos do setor afirmam que desenvolvimentos regulatórios complexos são o fator que mais afeta a sua confiança em investimentos. Esses dados são da pesquisa “KPMG Global Tech Report: Financial Services Insights”, com recorte dos dados do setor financeiro.

“As empresas de serviços financeiros buscam cada vez mais modernizar seus sistemas para melhorar a experiência do cliente, seja eliminando as complexidades desnecessárias, melhorando a oferta com produtos/ serviços mais apropriados a cada cliente ou mesmo reduzindo os custos. Esses esforços de modernização são essenciais para a continuidade dos negócios”, afirma Cláudio Sertório, sócio-líder de Serviços Financeiros da KPMG no Brasil.

A publicação ainda informa que metade (58%) dos executivos admitem que falhas em seus sistemas básicos de TI corporativos interrompem o funcionamento normal dos negócios semanalmente, porém houve um aumento na implementação de plataformas baseadas em nuvem que podem ajudar a simplificar as infraestruturas digitais, com 82% das organizações priorizando o investimento em XaaS em 2024.

“Essa modernização tecnológica traz como principal benefício a redução de custos. Quase um terço dos entrevistados afirma que as plataformas de nuvem pública ou tecnologias XaaS ajudaram a reduzir o custo da dívida tecnológica e o custo total de propriedade”, finaliza Sertório.

A pesquisa contou com respondentes de mais de 20 países, sendo 25% das Américas, 38% da Europa, Oriente médio e África (EMEA) e 36% da Ásia e Pacífico (ASPAC), baseado nas respostas de 612 líderes do setor de serviços financeiros. Os entrevistados representavam organizações com receitas anuais acima de US$ 1 bilhão e incluíam um grupo diversificado de líderes de tecnologia, como diretores digitais, CIOs, CTOs, CISOs, diretores de IA entre outros.